よくあるご質問
Lunburgの品をお持ちの方、ご購入を検討されている方のための総合ガイドです。以下の項目一覧をご覧いただくか、カテゴリーのリンクからお知りになりたい内容へお進みください。
配送・お届け
オランダの拠点から、以下の地域のお客様へお届けしています。
ヨーロッパ オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス。
北米 カナダ、アメリカ合衆国。
アジア太平洋 オーストラリア、日本、ニュージーランド、シンガポール、韓国。
湾岸地域 サウジアラビア、アラブ首長国連邦。
お住まいの国が一覧にない場合は、クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)までご相談ください。
すべてのご注文を、世界各地へ送料無料でお届けします。お客様と手仕事の間に、距離が障壁とならないための約束です。
Opusのブリーフケース1点に530を超える工程と、30メートル (98 ft)に及ぶ手で折り込んだ革端を要するほど、私たちの手仕事は複雑です。そのため、完成品を在庫として保有することはごくまれです。棚に並ぶ品を選ぶだけではなく、熟練職人の製作順を確保していただくことになります。
アトリエの製作待ち(通常のご注文) ほとんどのご注文は、確定後すぐにアトリエの製作待ちに入ります。完成まで3〜5週間をお見込みください。最終検査を終えた後、コンシェルジュから個別にご連絡し、ご都合に合う発送日を調整します。
すぐにお届けできる品(ごくまれな場合) 保管品の中にすぐに発送できる作品がある場合は、ご注文の確定から2〜3営業日をお見込みください。職人による最終の品質確認と、配送に向けた準備に必要な期間です。
いいえ。すべての配送対象地域へ、関税込みのDDP条件でお届けします。適用される税金、関税、輸入諸費用は、チェックアウト時の表示価格に含まれています。お受け取り時に追加料金はかかりません。
はい。表示価格には、お住まいの地域で適用される税金、関税、輸入諸費用が含まれています。世界各地へ関税込みのDDP条件で配送し、表示価格がそのままお支払い額となります。
Lunburgのすべての品は、保護と開封のひとときを考えて設計した、ブランドならではの幾重もの梱包でお届けします。
ダストバッグ 柔らかな保護用ダストバッグに品を収めます。この袋は、保管時にもお使いいただけます。
Lunburgのケース ダストバッグを、しっかりとしたLunburgのプレゼンテーションケースに収めます。配送中に品を守り、収めた作品にふさわしい佇まいに設計しています。
包装紙 Lunburgのケースを上品な包装紙で包み、お届けのたびに特別なひとときを演出します。
配送用ボックス すべてを外側の配送用ボックスに固定し、きれいな状態でお届けします。
はい。発送時に追跡情報を記載した確認通知をお送りします。ご自宅に届くまでの配送状況をご確認いただけます。
はい。品を確実にお届けするため、すべての配送でお受け取り時の署名をお願いしています。
返品・交換
私たちは、熟慮の末に選んだ品が長く寄り添うことを大切にしています。ご注文の品がご期待に沿わない場合は、未使用で元の状態が保たれ、すべての梱包材と書類が揃っていることを条件に、お受け取りから30日以内に返品できます。
詳しくは返品ポリシーをご確認ください。 https://lunburg.com/en-nl/policies/refund-policy
返品をご希望の場合は、クライアント・リエゾンの concierge@lunburg.comまでご連絡ください。返品の手順と必要な書類をご案内します。
いいえ。オーダーメイドの規約に記載のとおり、ご依頼によって製作した作品は唯一のものであり、返品できません。The Inscription、The Commission、The Sovereign Commissionは、お客様とアトリエの協働を通じて、ご指定の仕様を形にするものです。お客様だけのために製作するため、返品の対象外となります。
交換は個別に検討します。ご希望について、クライアント・リエゾンまでご相談ください。元の品が未使用で、傷みのない状態である必要があります。
未使用で、改変がなく、元の状態が保たれている必要があります。購入時の梱包材、ダストバッグ、書類、保証書をすべて添えてご返送ください。使用、摩耗、損傷の跡が見られる品は、返品の対象外です。
50年間保証
Lunburgの50年間保証は、長く残るものづくりへの考え方を表しています。以下を対象とします。
素材・部品の信頼性 重要な産業用途のために設計された金具を採用しています。防衛分野の基準に合わせたファスナーから、船舶用グレードの316Lステンレススチールまで、機械的な故障がお客様の移動を妨げないよう、すべての部品を選んでいます。部品が故障した場合は交換します。
構造の耐久性 Rempliage(革端を薄く漉き、内側へ折り込む手仕上げ)は、不具合を未然に防ぐための技法です。それでも、構造上の健全性が損なわれた場合は、次のように対応します。
• 縫製:主要な縫い目は内側から補強しています。構造を支える縫い目がほつれた場合は、修復します。
• 革端:塗料ではなく革を折り込んで仕上げ、塗膜の剥がれを防いでいます。革端が剥離した場合は、仕立て直します。
私たちは、構造上の不具合と、旅を重ねる中で刻まれる自然な跡を区別しています。以下は、充実した日々の証しと捉えています。
経年変化と柔らかさの変化 革の色が深まり、形がなじんでいくのは、意図した変化です。天然の革であり、最高水準の品質であることの証しでもあります。
環境による影響 日常使用による擦り傷、または極端な湿気、薬品のこぼれ、過度の詰め込みなど、不適切な扱いによる損傷。
第三者による作業 第三者が修復や改変を行った場合は、構造上の健全性を保証できなくなるため、本保証は無効となります。
1〜5年目(確かさの保証) 保証対象として承認されたサービスの送料は、すべてLunburgが負担します。意図したとおりの品質でアトリエから送り出したことへの責任です。
6〜50年目(ともに守る関係) 半世紀にわたる約束を支えるため、お客様とともに品を守る仕組みを採っています。アトリエまでの往復送料はお客様にご負担いただきます。その代わり、修復に必要な作業と材料の費用は、すべてLunburgが負担します。
はい。Lunburgの50年間保証は、所有者ではなく作品に伴うものです。ただし、来歴を守るため、元の保証書が添えられている場合に限り有効です。これにより、来歴が確認できる真正なLunburgの品に対して、約束を守り続けます。
保証をご希望の場合は、保証書またはDigital Ledgerの記録を添えて、クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)までご連絡ください。状況を確認し、検査と修復のためにフェズのアトリエへお送りいただく手順をご案内します。
私たちは、まず交換よりも修復を考えます。交換では、それまでに育った経年変化の歴史が失われます。修復は、その歴史を尊重する行為です。移動を重ねる中で生まれた経年変化と、その品ならではの形を守ります。
お手入れ・メンテナンス
ご自宅でお手入れできるように設計しています。Perpetual Leatherに必要なのは、最小限のメンテナンスです。
• 使用しないときは付属のダストバッグに入れて保管してください
• 直接の熱源や、長時間の直射日光を避けてください
• 革の通気性を保つため、ビニール袋などに入れて保管しないでください
• 表面のほこりは、柔らかい乾いた布でやさしく拭き取ってください
1〜2年ごとに、Lunburgが認めた保革剤でお手入れすることをおすすめします。革を内側から守る天然の油分を保つためです。
革は、やがてひび割れる合成の表面コーティングではなく、天然の油分によって内側から守られています。この耐性を保つため、1〜2年ごとにLunburgが認めた保革剤でのお手入れをおすすめします。Perpetual Leatherには天然の耐水性がありますが、長時間湿気にさらすことは避けてください。
雨や水分に触れた場合は、直接の熱を避け、室温で自然乾燥させてください。油分が深く浸透した繊維は、ひび割れずにしなやかに動くように設計されています。乾いた後に軽く保革ケアをすると、本来の耐性を取り戻せる場合があります。
経年変化を生む多孔質の構造は、革が自らなじんで傷を目立たなくする性質にもつながっています。軽い擦り傷や跡は、親指でなでることで革になじむことがあります。含浸した油分が移動し、革を潤しながら跡を目立たなくします。傷みが進むのではなく回復へ向かう、自己修復性を持つアニリンレザーの特性です。
Atelier Care Service(アトリエケアサービス)は、50年間保証を補完し、品が長く使えるだけでなく、時とともに育つことを支えるサービスです。専門家によるケアをご希望の場合は、年に1回、フェズのアトリエへお送りいただけます。入念なクリーニングと保革ケアを行い、革本来の耐性を整えます。すべてのご注文に含まれ、保証期間を通じてご利用いただけます。
Atelier Care Serviceをご利用の際は、保証書またはDigital Ledgerの記録をご提示ください。真正なLunburgの品であることを確認し、検査の前に製作記録を参照するために必要です。
アトリエまでの往復送料は、所有者の方にご負担いただきます。品を守ることは、双方の協力で成り立ちます。お客様が日々のお手入れを行い、私たちが専門的なケアを担います。
色を完全に固定するには、革を合成樹脂で覆い、通気性や手触りの温かみを失わせる必要があります。私たちは、その方法を採りません。天然の革を密閉する仕上げをしていないため、湿度が高く摩擦が加わるまれな条件では、わずかに色移りする場合があります。人工的なシーリングを避けるための特性です。これを抑えるため、ショルダーストラップなど摩擦の多い部分には、軽く通気性のある仕上げを施しています。革の持ち味を保ちながら、衣服をよりしっかりと守ります。
素材・手仕事
Perpetual Leatherは、記憶を刻み、使い方に応え、時とともに育つよう、7つの観点から設計した素材です。1946年創業のトスカーナの職人系タンナー、Tempestiという世界的に知られるパートナーが、この革を生み出しています。
原皮は北欧の牧場から調達しています。冷涼な気候で育つ牛は、コラーゲンの構造がより密になります。原皮は食肉産業の副産物であり、革だけを目的に飼育されたものではありません。
背筋に沿って繊維が最も均一に走る、ダブルベンドの中心部分から、フルグレイン(銀面を削らずに残した革)のバケッタレザーだけを選びます。厚さは2.0 mm (0.08 in)です。世界の革の90パーセントは、数時間で完了する工業的な工程でなめされています。私たちが用いる革は、木製ドラムの中で栗とミモザの抽出物を使い、40日間かけてなめされます。
Rempliageは、革を内側へ折り返す手仕上げの技法です。革端を終わりとして捉えず、外側から内側へ銀面が途切れずに続く、連続した曲面として仕立てます。
工業的な方法では、やがてひび割れる塗料で革の切り口を覆います。Rempliageは革そのものを折り返し、劣化するのではなく経年変化を重ねる、滑らかなつながりをつくります。そこに生まれるのは、革製品ではまれな、視覚的な静けさです。革端が全体の形になじみ、光を遮るのではなく受け止める、穏やかな丸みを描きます。
Opusのブリーフケース1点には、この精緻な折り込みが30メートル (98 ft)、準備工程が530以上必要です。
ファッション用途ではなく、重要な産業用途のために設計された金具を採用しています。次のようなものがあります。
船舶用グレードの316Lステンレススチール 艦船や外科用途に指定されるものと同じ合金です。耐食性と、長く続く艶を理由に選びました。
防衛分野の基準に合わせたファスナー 負荷のかかる状況でも信頼性を保つ設計です。
音に配慮して設計した部品 動いても音を立てないことを目指して設計しています。
Lunburgのすべての品は、モロッコのフェズにあるアトリエで、12世紀にわたり受け継がれた知識を手に宿す熟練職人が製作しています。フェズでも特に優れた職人をひとつのアトリエに集め、世代を超える耐久性を考えた、時代に左右されない機能的なデザインを形にしています。
Fassi Haute Maroquinerieは、王都フェズで生まれた高度な革製品の手仕事を指す、伝統的な呼び名です。フランス語で高級革製品を意味するmaroquinerieは、文字どおりには「モロッコの仕事」を意味します。その言葉自体が、この手仕事の定義がフェズの工房で形づくられたことを伝えています。
この伝統は、3つの異なる柱の上に築かれました。
王朝が鍛えた技 1,200年以上にわたり、歴代の王朝は職人に対し、王宮にふさわしい、さらに壮麗な作品を求め続けました。
アンダルシアの洗練 1492年のグラナダ陥落後、フェズはアル=アンダルスの洗練された職人たちを受け入れる地となりました。
知の幾何学 手仕事は同業組合制度(ḥanṭa)のもとで統括され、アル・カラウィーイーン大学と深く結び付いていました。
経年変化とは、表面を密閉せずに仕上げた植物タンニンなめしの革が、見た目と手触りを熟成させていくことです。時間を止めたような顔料仕上げの革とは異なり、Perpetual Leatherは多孔質で、周囲に反応します。日光を受けて琥珀色が深まり、手から移る天然の油分が表面を磨き、その品だけの艶を生みます。
時がたつにつれ、同じ仕様で製作した品が、唯一の存在へと変わります。移動した道のり、出席した会議、そのすべてを、二度と再現できない模様に刻む、静かな旅の記録になります。
Defense-Grade Visco-Elastic Matrixは、Rogers Corporationが製造する高性能保護フォーム、Poron XRDに対するLunburgの呼称です。市場にあるあらゆる緩衝材と比較し、広範な試験を経てPoron XRDを選びました。
Poron XRDは、もともと軍事用途とスポーツでの保護のために開発された、粘弾性を持つ連続気泡構造のポリウレタンフォームです。通常は柔らかくしなやかですが、衝撃を受けると瞬時に硬くなり、エネルギーを吸収・分散してから元の形に戻ります。
Poron XRDが従来のフォームを上回る点
衝撃吸収 Poron XRDは衝撃エネルギーを最大90%吸収し、EVA、ネオプレン、標準的なポリウレタンフォームを大きく上回ります。
薄さと保護性能 わずかな厚みで高い保護性能を発揮するため、耐性を損なわず、端正で洗練されたシルエットを保てます。
長期の耐久性 時間とともに潰れて劣化するフォームとは異なり、Poron XRDは数千回の圧縮と数十年の使用を経ても、保護性能を維持します。
温度変化への安定性 氷点下から極端な高温まで、幅広い温度範囲で安定した性能を発揮します。
このため、私たちはノートパソコン収納、機器用ポケット、構造の補強など、製品のさまざまな部分に採用しています。防衛分野やプロスポーツ、さらにはハッブル宇宙望遠鏡でも保護のために信頼される素材が、お客様の持ち物を守ります。
私たちは、サステナビリティを長く使い続けられることと捉えています。Perpetual Leatherは食肉産業の副産物から生まれ、浄化した水と廃棄物の循環利用を伴う、金属を用いない工程で革になります。数十年を超えて使うことを目指した素材です。50年間保証は、この考え方を形にしたものです。最も持続可能なのは、買い替える必要のない品だと考えています。
さらに、利益の40パーセントをLunburg Artisan Fundを通じて、手仕事の保存と継承へ直接還元しています。
買い取りの約束
私たちは、すべてのLunburgの品を、いつか博物館に収められ、持ち主と手仕事の物語を伝えるにふさわしいものと考えて製作しています。買い取りの約束は、その考え方への責任です。私たちが生み出すものの、長く続く価値を支えます。
真正なLunburgの品は、購入時の価格の30%に相当する額で買い取ります。金額は、新たなご注文に使えるクレジットとして発行します。品はフェズのアトリエへ戻り、修復を経て、次の持ち主を迎える準備を整えます。
買い取りの約束をご利用いただくには、以下の条件を満たす必要があります。
来歴の確認 保証書またはDigital Ledgerの記録をご提示いただき、真正性を確認します。
適切な使用による経年変化 丁寧な使用による経年変化を重ねた品を歓迎します。不適切な使用や、長期間お手入れをせずに放置した跡がある場合は、対象外となることがあります。
元の状態 製作時の構造から改変されていないことが必要です。
パーソナライズされていないこと モノグラム入りの品や、個別に改変した品は買い取りの対象外です。
クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)まで、保証書またはDigital Ledgerの記録を添えてご連絡ください。品の状態を確認し、その後の手順をご案内します。
パーソナライズ・オーダーメイド
3段階のカスタマイズをご用意しています。
I. The Inscription(刻印) The Inscriptionは、Lunburgの品を受け継がれる一品へと変えます。イニシャル、献辞、家紋を革に手作業で刻印し、お客様のしるしを世代へと伝えます。
II. The Commission(既存デザインをもとにした製作) The Commissionは、既存のLunburgのデザインをもとに、ご要望に合わせて展開します。Perpetual Leatherのコレクションから革を選び、持ち物に合わせて寸法を調整できます。The Inscriptionの刻印を添えて仕上げます。
III. The Sovereign Commission(独自の構想による製作) The Sovereign Commissionは、まだ存在しないものを一から生み出したい方のためのものです。継続的な対話を通じて、お客様の構想と私たちの手仕事から生まれる作品の、共同設計者となっていただきます。既存デザインを大きく変更する場合も、この段階に含まれます。
The Inscription(刻印) 通常の製作期間に加えて2–4週間
The Commission(既存デザインをもとにした製作) 4–8週間
The Sovereign Commission(独自の構想による製作) 複雑さに応じて数週間から数か月
いいえ。ご依頼によって製作した作品は唯一のものであり、返品できません。アトリエは、Lunburgのデザイン理念に沿わないご依頼をお断りする場合があります。
クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)まで、ご相談の希望をご連絡ください。お客様の構想を伺い、適切なカスタマイズの段階をご案内します。
お支払い・価格
以下のお支払い方法に対応しています。
カード Visa、Mastercard、American Express、Maestro、UnionPay。
デジタルウォレット Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。
各地域の支払い方法 iDEAL(オランダ)、Bancontact(ベルギー)、BLIK(ポーランド)、Klarna、MobilePay。
お客様の所在地に基づき、現地通貨で表示します。システムが地域に適した通貨へ自動的に換算し、ご注文金額を明確にお伝えします。
はい。KlarnaとPayPalを通じて、柔軟なお支払い方法をご用意しています。いずれも一部の地域で分割払いを提供しています。利用可否は所在地によって異なり、対象地域の場合はチェックアウト時に表示されます。
Lunburgへのご注文には、次のものが込められています。
素材 すべての素材を選定・試験し、用途に最も適したものを採用します。革から金具、糸から接着剤、緩衝材から補強材まで、性能と耐久性を追求して選びます。Tempestiの植物タンニンなめしのフルグレイン・バケッタレザーと、船舶用グレードの316Lステンレススチールは、その一例です。緩衝材には衝撃吸収のために米国のPoron XRDを、ファスナーには精密な製造の基準となる日本のYKK Excellaを採用しています。糸は卓越した引張強度を持つドイツのGütermann、接着剤はイタリアのIntercomの水性接着剤、補強材はイタリアのLorenzi Lylianeから調達しています。アトリエに入るすべての要素に、同じ妥協のない基準を適用しています。
熟練 高級革製品に求められる水準でRempliageを行える職人は、世界に800人未満です。Opusのブリーフケース1点には530を超える連続した判断と、30メートル (98 ft)の手で折り込んだ革端が必要です。それを支える熟練には、15〜25年の修練を要します。
保証 長く使えるものづくりへの確信を示す50年間保証に、年1回の無料Atelier Care Serviceを組み合わせています。
継承を支える取り組み 利益の40パーセントをLunburg Artisan Fundへ還元し、私たちの世代を超えて手仕事が続くことを支えます。
受け継いだもの 1,200年にわたるFassi Haute Maroquinerieの知識が、この仕事を行える最後の世代の熟練職人たちの手に受け継がれています。
デザイン すべての品を、機能上の目的に沿って設計します。使う人の体験を重視したデザインと精密な設計を、受け継がれた手仕事に取り入れ、形が日々の暮らしに役立つようにしています。
これは単なる消費ではなく、生きた伝統を支える選択です。
Lunburg Artisan Fund
ご注文ごとの利益の40パーセントを、手仕事を支える基盤へ還元します。これは慈善ではなく、必要な取り組みです。Fassi Haute Maroquinerieを成り立たせる技法は、それを受け継ぐ職人の手の中にしか存在しません。Lunburg Artisan Fundは、そのつながりを絶やさないためにあります。知識が伝わり、熟練職人が仕事を続け、今の世代が持つものを次の世代が受け継げるようにするためです。
Lunburgに製作をご依頼いただくことで、良い循環の一員となります。お客様の支えが熟練職人の仕事につながり、職人が技を伝え、その技がお手元の品を生み出します。所有することが継承を支え、知識が続いていきます。
Lunburgについて
Lunburgを率いるのは、オランダとモロッコにルーツを持つ起業家、Amien Marghichです。フェズのタンナーやアトリエに囲まれて育ち、テクノロジー分野で15年間にわたる国際的なキャリアを築いた後、1968年から続く家族のアトリエを引き継ぐために戻りました。失われつつあるのが、単なる伝統ではなく、極めて洗練された機能の芸術であることに気付いたのです。
手仕事の内側にいながら、ファッションの外側に立つ。その立場が、流行ではなく技術、季節ではなく長く続く価値を重視する、私たちの方向性を形づくっています。
Lun:再生の象徴である三日月。 Burg:長く残るために築く砦。
その組み合わせに、創業の考え方が表れています。東と西は、対立ではなく協働する存在です。一方の伝統が持つ選び抜かれた素材と精密な設計を、もう一方が受け継ぐ12世紀にわたる王宮の手仕事と結び付けています。
Lunburgは、オランダに登録された法人Lunburg B.V.で、拠点もオランダにあります。すべての品を製作するアトリエは、モロッコのフェズにあります。
はい。Lunburgは、12世紀にわたるフェズの高度な革製品の手仕事を受け継ぐ、2代目の家族企業です。
ご注文・アカウント
発送時に、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。ウェブサイトのアカウントからも配送状況をご確認いただけます。
Digital Ledgerは現在開発中で、2026年末までの提供開始を予定しています。開始後はLunburgの品の所有を示すデジタル記録として、ご注文の詳細、保証書、来歴の情報を保管します。Atelier Care Serviceのご利用や、真正性の確認を円滑に行えるようになります。
提供開始までは、保証書が来歴と真正性を示す証明となります。
迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでも見つからない場合は、クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)まで、お名前とご注文の詳細を添えてご連絡ください。
お問い合わせ・サポート
• メール: concierge@lunburg.com
• 電話: +31 85 744 4443
• お問い合わせフォーム: https://lunburg.com/pages/contact
• 通常の返信時間:24–48時間以内
はい。オランダのアルフェン・アーン・デン・ラインにショールームがあります。お一人おひとりに十分な時間を確保するため、完全予約制としています。
ご来訪の予約は、次のコンシェルジュ窓口へご連絡ください: concierge@lunburg.com。
お客様からのお便りを歓迎しています。ご意見、ご提案、ご感想は、クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)までお寄せください。
真正性・来歴
すべてのLunburgの品には、真正性と来歴を確認できる保証書とDigital Ledgerの記録が付属します。そこには、そのご注文固有の詳細と製作記録が記載されています。
いいえ。Lunburgの品を販売するのはLunburgだけです。すべてのご注文は、オンラインアトリエとアルフェン・アーン・デン・ラインのショールームでのみ承っています。
この直接のつながりによって、真正性と私たちの基準を守り、品を長く支える約束を余すことなくお届けできます。
Lunburgの50年間保証は、所有者ではなく作品に伴うものです。ただし、来歴を守るため、元の保証書が添えられている場合に限り有効です。保証書なしで入手された場合は、クライアント・リエゾン(concierge@lunburg.com)までご相談ください。製作記録から来歴を確認できる場合があります。
法人向け・ギフト
はい。Lunburgの品は、大切な同僚やお客様への贈り物、節目を記念するギフトに適しています。法人のお客様向けに、刻印サービスやオーダーメイドのご相談を承っています。
ご希望については、次のコンシェルジュ窓口へご連絡ください: concierge@lunburg.com。
すべてのLunburgの品は、上品な包装紙を含む、ブランド独自のプレゼンテーション用梱包でお届けします。そのまま贈り物としてお渡しいただけるため、追加の包装は必要ありません。
