Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 8 januari 2026
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2026
Versie: 1.0
Inhoudsopgave
- Inleiding en identiteit
- Definities
- Toepasselijkheid en aanvaarding
- De Opdracht (aanbiedingen en bestellingen)
- De aard van het werk (productconformiteit)
- Waarde en betaling
- Levering en risico-overgang
- Herroepingsrecht (retourzendingen)
- Shared Stewardship (de garantie van 50 jaar)
- Intellectuele eigendom
- Privacy en gegevensbescherming
- Beperking van aansprakelijkheid
- Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Contactgegevens
1. Inleiding en identiteit
Welkom bij Lunburg. Wij zijn de hoeders van Fassi Haute Maroquinerie en zetten ons in voor het behoud van het waardevolle werk van de menselijke hand. Deze verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen u, de hoeder, en Lunburg B.V., in het bijzonder met betrekking tot de "Opdracht" (aankoop) van onze functionele kunstwerken via ons digitale atelier.
Identiteit van de verkoper:
Lunburg B.V.
Statutaire vestiging: Nikkelweg 533, 2401MM Alphen aan den Rijn, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 96303743
E-mail: concierge@lunburg.com
In deze voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Lunburg B.V. De term "Diensten" verwijst naar onze website, functionaliteiten en de levering van onze werken.
2. Definities
Voor nauwkeurigheid en wederzijds begrip definiëren wij de volgende termen:
- "De Opdracht": het plaatsen van een bestelling voor een Lunburg-stuk. Deze terminologie weerspiegelt dat onze werken doelbewust worden gemaakt en niet in massa worden geproduceerd.
- "Hoeder" of "Klant": u, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Lunburg aangaat.
- "Het Werk" of "Product": de tastbare lederwaren, het beslag of de accessoires die Lunburg levert.
- "Atelier": de fysieke locatie in Fes, Marokko, waar de werken worden vervaardigd.
- "Shared Stewardship": onze eigen garantieovereenkomst van 50 jaar.
3. Toepasselijkheid en aanvaarding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lunburg en op elke overeenkomst op afstand tussen Lunburg en de hoeder.
Door onze website te bezoeken of een werk te bestellen, stemt u ermee in aan deze voorwaarden gebonden te zijn. Als u niet met alle bepalingen van deze overeenkomst instemt, mag u de website niet bezoeken en geen diensten gebruiken.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden bij te werken. U bent verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van deze pagina op wijzigingen. Als u de website blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt dit als aanvaarding van die wijzigingen.
4. De Opdracht (aanbiedingen en bestellingen)
4.1 Het aanbod
Elk aanbod op onze website bevat een volledige en juiste beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de hoeder het aanbod goed te laten beoordelen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten, binden Lunburg echter niet.
4.2 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de hoeder het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld door het betalingsproces te voltooien). Lunburg bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk per e-mail. Tot deze bevestiging is verzonden, kan de hoeder de overeenkomst ontbinden.
4.3 Recht om te weigeren
Wij behouden ons het recht voor elke door u geplaatste Opdracht te weigeren. Naar eigen inzicht kunnen wij de per persoon, huishouden of bestelling gekochte aantallen beperken of annuleren. Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, proberen wij u via het opgegeven e-mailadres te informeren.
5. De aard van het werk (productconformiteit)
5.1 Organische variatie
Onze werken worden vervaardigd uit "Perpetual Leather", een niet-verzegeld, plantaardig gelooid materiaal. Anders dan synthetisch of sterk gecorrigeerd leer behoudt ons materiaal de "sporen van leven". Kleine littekens, insectenbeten, rimpels en kleurvariaties zijn geen gebreken. Ze bewijzen de organische oorsprong en authenticiteit van het materiaal. Door een werk te bestellen, erkent u dat deze nuances inherent zijn aan het product.
5.2 Patina
U erkent dat het visuele karakter van het werk in de loop der tijd verandert. Het leer neemt oliën op, wordt donkerder in zonlicht en ontwikkelt een uniek "patina". Deze ontwikkeling is bedoelde functionaliteit en geen kwaliteitsgebrek.
5.3 Nauwkeurigheid van weergave
Wij hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat uw apparaat kleuren volledig nauwkeurig toont.
6. Waarde en betaling
6.1 Prijzen
Prijzen worden vermeld in euro's (EUR) of, waar van toepassing, uw lokale valuta. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor EU-klanten inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw).
6.2 Prijswijzigingen
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Wij zijn tegenover u of derden niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of beëindiging van de Dienst.
6.3 Afhandeling van betalingen
U verklaart dat u wettelijk gerechtigd bent elke creditcard of andere betaalmethode te gebruiken die bij een transactie wordt ingezet. Voordat een Opdracht wordt bevestigd of voltooid, kan verificatie van gegevens nodig zijn.
7. Levering en risico-overgang
7.1 Geschatte levertijden
Wij betrachten de grootst mogelijke zorg bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. De plaats van levering is het adres dat de hoeder aan Lunburg heeft doorgegeven. Opgegeven leverdata zijn schattingen voor de logistieke verplaatsing van goederen van onze locaties naar u.
7.2 Douane en heffingen (Delivered Duty Paid)
Om onze internationale klanten een naadloze ervaring te bieden, draagt Lunburg de verantwoordelijkheid voor de internationale logistiek. Wij gebruiken een DDP-verzendmodel (Delivered Duty Paid) voor alle Opdrachten.
- Klanten in de EU: er gelden geen aanvullende heffingen of belastingen.
- Internationale klanten (buiten de EU): Lunburg betaalt alle invoerrechten, douanekosten en heffingen die ontstaan wanneer het werk in uw land aankomt. Het bedrag dat u bij de Opdracht betaalt, is wat de bezorgkosten betreft definitief; de vervoerder of douane brengt u geen extra kosten in rekening om uw artikel te ontvangen. Wij dragen namens u de administratieve en financiële last van de invoer.
8. Herroepingsrecht (retourzendingen)
Wij begrijpen dat een Lunburg-opdracht een investering is. Hoewel de Europese regelgeving een bedenktijd van 14 dagen voorschrijft, verlengen wij deze uit coulance tot een bedenktijd van 30 dagen.
8.1 De bedenktijd
U hebt het recht de overeenkomst te herroepen en het werk te retourneren binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring over uw beslissing informeren (bijvoorbeeld per e-mail aan concierge@lunburg.com) met vermelding van uw bestelnummer en uw voornemen het artikel te retourneren. U kunt het op verzoek beschikbare modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
8.2 Retourkosten en logistiek
Hoewel wij voor retourzendingen geen kosten voor herbevoorrading of verwerking rekenen, komen de rechtstreekse specifieke kosten van het retourvervoer voor rekening van de hoeder.
U bent verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending. Wij adviseren dringend een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een transportverzekering af te sluiten, omdat Lunburg niet kan garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
8.3 Staat van retourzendingen
Voor volledige terugbetaling moet het werk in exact dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen:
- Ongebruikt en onbeschadigd: het leer mag geen tekenen vertonen van slijtage, olieabsorptie of patinaontwikkeling.
- Volledig: geretourneerd in de oorspronkelijke stofzak en verpakking, met alle garantiekaarten en documentatie intact.
Wij behouden ons het recht voor een retourzending te weigeren of een bedrag wegens waardevermindering in te houden als het artikel tekenen vertoont van gebruik of schade die is ontstaan terwijl het in uw bezit was.
8.4 Terugbetalingsproces
Zodra uw retourzending in onze vestiging is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en binnen 14 dagen automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode gecrediteerd.
8.5 Uitsluiting voor gepersonaliseerde artikelen
Belangrijk: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op werken die duidelijk zijn gepersonaliseerd, zoals gemonogrammeerde artikelen, of die volgens specifieke, niet-standaard maatwerkspecificaties zijn vervaardigd.
9. Shared Stewardship (de garantie van 50 jaar)
Bij Lunburg zien wij de verkoop niet als het einde van het proces, maar als het begin van een relatie. Ons Shared Stewardship-programma garandeert uw stuk gedurende vijftig (50) jaar.
9.1 Wat wordt gedekt
Deze garantie dekt functionele gebreken die voortvloeien uit materiaal- of fabricagefouten van de ambachtsman, waaronder:
- falen van de Rempliage-constructie met omgevouwen randen;
- breuk van beslag (ritssluitingen, sloten, sluitingen);
- loslatend stikwerk;
- structureel bezwijken van handgrepen of riemen.
9.2 Wat niet wordt gedekt
Deze garantie veronderstelt een partnerschap. Wij bouwen het om lang mee te gaan; u moet het verzorgen. De garantie dekt niet:
- normaal patina (donkerder, soepeler of glanzender worden van het leer);
- schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of overbelasting;
- schade door blootstelling aan chemicaliën (parfum, ontsmettingsmiddelen, agressieve reinigers);
- schade door verzadiging met water (het leer is veerkrachtig, maar niet waterdicht);
- diefstal of verlies.
9.3 Garantieprocedure
Neem voor een garantieclaim contact op met het atelier via concierge@lunburg.com. Wij beoordelen het probleem. Als het onder de dekking valt, repareren wij het artikel of vervangen wij het naar eigen inzicht. Als het artikel niet meer wordt geproduceerd, vervangen wij het door een vergelijkbaar werk.
9.4 Wettelijke rechten
Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten onder Nederlands recht en toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving en laat deze onverlet.
10. Intellectuele eigendom
De inhoud van onze Diensten, waaronder maar niet beperkt tot teksten, ontwerpen, logo's, foto's van de ambachtslieden en het merk "Lunburg Master Artisans", is intellectueel eigendom van Lunburg B.V.
Het is u zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming strikt verboden onze eigen terminologie, zoals "Art of Rempliage", "Perpetual Leather" of "Shared Stewardship", voor commerciële doeleinden te gebruiken. Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mag u geen enkel deel van de Dienst reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren.
11. Privacy en gegevensbescherming
Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Raadpleeg voor volledige informatie over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beveiligen ons privacybeleid.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Lunburg B.V. niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder zonder beperking verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit (i) uw toegang tot of gebruik van de Dienst, of uw onvermogen daartoe; (ii) gedragingen of inhoud van derden op de Dienst; of (iii) ongeoorloofde toegang tot, gebruik van of wijziging van uw overdrachten of inhoud.
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, of voor fraude of bedrieglijke onjuiste voorstelling van zaken.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
13.1 Toepasselijk recht
Op deze gebruiksvoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij u Diensten leveren, is het recht van Nederland.
13.2 Geschillenbeslechting
Wij moedigen u aan bij zorgen rechtstreeks contact met ons op te nemen. Als een geschil niet in der minne kan worden opgelost, wordt het exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lunburg B.V. statutair is gevestigd (Nederland).
13.3 ODR-platform
Als u een consument bent die in de EU woont, kunt u ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Contactgegevens
Vragen over de gebruiksvoorwaarden kunt u sturen naar:
Lunburg B.V.
Conciergediensten
Nikkelweg 533
2401MM Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: concierge@lunburg.com