Verzendbeleid
Ingangsdatum: 8 januari 2026
1. Inleiding
De overgang van een werk uit ons atelier naar uw hand is de laatste stap van zijn totstandkoming. Het is een overdracht van rentmeesterschap. Anders dan bij industriële productie kan het maken van een Lunburg-stuk niet worden overhaast; de fysica van de Rempliage-techniek en het uitharden van het leer vereisen strikte naleving van de tijd.
Dit beleid beschrijft de procedures voor de vervaardiging, verzending en levering van uw Opdracht.
2. De vervaardigingstermijn
Door de extreme complexiteit van ons ambacht, waarbij één Opus-aktetas meer dan 530 unieke stappen en 30 meter met de hand omgevouwen randen vereist, hebben wij slechts bij hoge uitzondering afgewerkte voorraad.
Wij vragen onze klanten te begrijpen dat zij niet simpelweg een product uit voorraad kopen, maar een plaats in de productielijn van een meester-ambachtsman vastleggen.
2.1 De atelierwachtrij (standaardopdracht)
De meeste opdrachten gaan naar de atelierwachtrij direct na bevestiging.
- Vervaardigingstermijn: Houd rekening met 3 tot 5 weken voor het vervaardigen van uw stuk. In deze periode wordt het leer in ons atelier in Fes met de hand gesneden, geschalmd, gevouwen en gestikt.
- De overdracht: Zodra uw werk de eindinspectie heeft doorstaan, neemt onze Concierge persoonlijk contact met u op om een verzenddatum af te spreken die in uw planning past, zodat u beschikbaar bent om het werk in ontvangst te nemen.
2.2 Direct beschikbaar (zeldzaam)
In het zeldzame geval dat een werk in ons archief beschikbaar en gereed voor directe verzending is:
- Voorbereidingstijd: Houd rekening met 2–3 werkdagen vanaf de bevestiging van uw Opdracht. Onze ambachtslieden gebruiken deze tijd voor de laatste kwaliteitscontroles en om het werk voor de reis te verpakken.
3. Wereldwijde logistiek (Delivered Duty Paid)
Om de verwerving van een Lunburg-stuk tot een vanzelfsprekend aangename ervaring te maken, hebben wij de administratieve last van invoer bij de hoeder weggenomen.
De verzending is gratis voor alle opdrachten, naar elke bestemming die wij bedienen.
Voor alle ondersteunde internationale bestemmingen werken wij op basis van DDP (Delivered Duty Paid).
- De belofte: Het bedrag dat u bij de Opdracht betaalt, is definitief.
- De uitvoering: Lunburg B.V. neemt de verantwoordelijkheid voor alle invoerrechten, douaneheffingen, btw en bemiddelingskosten van vervoerders die nodig zijn om het werk in uw land in te klaren. De koerier vraagt u bij aflevering niet om een aanvullende betaling.
- De documentatie: Wij verzorgen alle douanedocumenten. U hoeft alleen aanwezig te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
4. Verzendmethoden en vervoerstijd
Wij werken samen met hoogwaardige internationale koeriers (DHL Express, FedEx of UPS) voor veilig en snel vervoer zodra uw werk het atelier verlaat.
| Regio | Geschatte vervoerstijd (na verzending) | Serviceniveau |
|---|---|---|
| Europese Unie | 2 – 4 werkdagen | Express / Standaard |
| Verenigd Koninkrijk | 3 – 5 werkdagen | Express (DDP) |
| Noord-Amerika (VS/Canada) | 3 – 6 werkdagen | Express (DDP) |
| Azië-Pacific | 4 – 8 werkdagen | Express (DDP) |
| Midden-Oosten | 4 – 7 werkdagen | Express (DDP) |
Let op: voor afgelegen gebieden kan extra vervoerstijd nodig zijn.
5. Het verpakkingsritueel
Wij beschouwen het uitpakken als een ceremonieel moment. Uw werk arriveert in een verpakking die de organische aard van het materiaal beschermt:
- omsloten door een ademende, zacht aanvoelende stofzak;
- veilig opgeborgen in onze kenmerkende presentatiedoos met harde schaal;
- vergezeld van de Shared Stewardship-garantiedocumenten en verzorgingsgids.
Wij raden u dringend aan deze verpakking te bewaren, omdat zij de ideale omgeving biedt om het stuk op te bergen wanneer het niet wordt gebruikt.
6. Tracking en beveiliging
Wanneer uw Opdracht wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Daarmee kunt u de reis van het werk volgen.
Handtekening vereist:
Vanwege de waarde en aard van onze werken verlangen wij bij levering een rechtstreekse handtekening. Wij staan geen "neerzettoestemming" zonder aanwezige ontvanger toe, omdat wij de veiligheid van een onbeheerd pakket niet kunnen garanderen.
7. Schade en problemen
Hoewel wij onze werken verpakken om de belasting van internationaal vervoer te weerstaan, kunnen ongelukken voorkomen.
Als uw pakket aankomt met zichtbare schade aan de buitenverpakking:
- inspecteer het werk indien mogelijk onmiddellijk in aanwezigheid van de koerier;
- fotografeer de beschadigde verpakking voordat u deze opent;
- neem onmiddellijk contact op met onze Concierge via concierge@lunburg.com.
Wij laten het werk onmiddellijk op onze kosten ophalen en vervangen.
8. Contact
Voor vragen over de status van uw Opdracht in de atelierwachtrij of om uw bezorgvoorkeuren te wijzigen:
Lunburg Concierge
E-mail: concierge@lunburg.com