Lunburg 50년 보증

Q: 거의 매주 해외 출장을 갑니다. 해외에서 지퍼나 금속 부품이 고장 나면 어느 나라에서든 보증을 신청할 수 있나요? 아니면 제품을 페스 아틀리에로 보내야 하나요?

어느 나라에서든 보증을 신청하실 수 있습니다. 보증서 또는 Digital Ledger 기록과 함께 concierge@lunburg.com으로 고객 담당자에게 연락해 주시면 원격으로 절차를 안내해 드립니다. 작품의 온전함은 숙련 장인만이 보장할 수 있으므로, 점검과 복원을 위해 제품은 페스 아틀리에 로 보내주셔야 합니다. 1~5년차에는 전 세계 모든 배송비를 부담합니다. 6년차부터는 함께 지키는 약속 에 따라 아틀리에를 오가는 배송비를 고객께서 부담합니다.

영속성에 대한 철학적 입장

물건은 고장 나야 하고, 계절이 그 가치를 결정하며, 매립지가 상업 활동의 감수할 만한 대가라는 업계의 암묵적 합의를 거부합니다.

이 보증은 다른 신념의 실질적인 증거입니다. 지속 가능성이란 영속적인 무언가를 만드는 것이며, 소비를 대신하는 것은 오래도록 돌보는 일이고, 가장 진정한 책임은 물려줄 만한 가치가 있는 물건을 만드는 것이라는 믿음입니다.

Lunburg 아틀리에에서 스티칭 포니에 고정한 가죽 손잡이를 손바느질하는 장인의 손. 두 바늘로 베지터블 태닝 Perpetual Leather에 실을 통과시키는 모습으로, Lunburg 50년 보증을 뒷받침하는 구조적 장인 기술을 보여줍니다.

작품의 온전함

소재의 신뢰성

우리는 패션이 아닌 핵심 산업 분야를 위해 설계한 부품을 사용합니다. 방위 산업 규격의 지퍼부터 해양용 등급의 316L 스테인리스 스틸까지, 모든 부품은 기계적 고장이 고객의 움직임을 막지 않도록 선택합니다. 부품이 고장 나면 교체해 드립니다.

구조적 내구성

Rempliage 기법은 손상을 미연에 방지하도록 설계했습니다. 그럼에도 작품의 온전함이 훼손되는 경우:

봉제: 주요 봉제선은 내부에서 보강합니다. 드물게 구조적 봉제선이 풀리는 경우 복원해 드립니다.

가장자리: 도료가 벗겨지는 문제를 없애기 위해 도료 대신 접힌 가장자리를 사용합니다. 가장자리가 분리되면 다시 제작해 드립니다.

복원의 철학

우리는 언제나 교체가 아닌 수선을 먼저 생각합니다. 교체는 파티나에 담긴 기록을 지우지만, 복원은 그 기록을 존중합니다. 여정을 함께하며 제품에 쌓인 파티나와 고유한 형태를 보존합니다.

우리는 언제나 교체가 아닌 수선을 먼저 생각합니다.

접힌 가장자리로 완성한 제품을 살펴보세요

텀블드 Deep Mahogany 가죽으로 만든 Lunburg Estate 더플백 정면. 두 개의 상단 손잡이와 외부 트림이 보입니다.

Deep Mahogany 색상의 베지터블 태닝 Perpetual Leather(Tempesti 공급)로 만든 Lunburg Opus 브리프케이스 정면. 외부 포켓, 접어 만든 가죽 손잡이와 316L 스테인리스 스틸 금속 장식이 보입니다.

Burnt Timber 색상의 Lunburg Memoir Workstation을 펼쳐 태블릿, 펜, 케이블과 Lunburg Memoir 노트 커버를 넣은 모습. 염소가죽 안감의 수납공간과 정돈 구조를 보여 줍니다. 베지터블 태닝 Perpetual Leather(Tempesti 공급) 전체에 접힌 가장자리 마감.

Lunburg Curator 4구 펜 케이스 내부. 가죽 펜 고리 4개에 골드 트림 Montblanc Meisterstück, 플래티넘 트림 Montblanc Meisterstück, Nakaya와 파란 마블 무늬 Nakaya 만년필이 꽂혀 있습니다. 전체 염소가죽 안감, 하단 열압인 Lunburg 로고와 둘레의 YKK Excella 지퍼가 보입니다.

Lunburg Memoir Notebook Cover in Heritage Amber resting on aged wood with a fountain pen in the leather pen loop, showing the natural patina and softening of vegetable-tanned Perpetual Leather with folded edge construction, the signs of life the Fifty-Year Warranty celebrates.

함께 지키는 약속

고객과 우리의 관계는 시간이 흐르며 깊어집니다.

1~5년차(확신의 약속) 승인된 보증 서비스의 모든 배송비를 부담합니다. 이는 제품이 우리가 의도한 그대로 아틀리에를 떠났다는 확신입니다.

6~50년차(파트너십) 반세기의 약속을 지속하기 위해 함께 지키는 방식을 따릅니다. 아틀리에를 오가는 배송비는 고객께서 부담해 주시기를 부탁드립니다. 대신 제품 복원에 필요한 인건비와 재료비는 전액 우리가 부담합니다.

삶의 흔적

우리는 구조적 손상과 여정이 남긴 진솔한 흔적을 구분합니다. 다음은 충실히 살아온 시간의 표식입니다.

파티나와 부드러워짐 가죽의 색이 짙어지고 구조가 유연해지는 것은 의도한 변화입니다. 이는 가죽이 천연 소재이며 최상급 품질임을 보여주는 증거입니다.

환경과의 상호작용 일상 사용에 따른 긁힘 또는 방치로 인한 손상: 극심한 습도, 화학물질 유출, 과도한 수납 등.

허가받지 않은 개입 제3자가 복원하거나 개조한 경우 제품의 구조적 온전함을 더 이상 보장할 수 없으므로 본 보증은 무효가 됩니다.

소재의 본질

자연스러운 에이징 우리는 숨 쉴 수 있도록 표면을 밀폐 코팅하지 않은 베지터블 태닝 가죽을 사용합니다. 이 가죽은 고정된 소재가 아니라 변화하는 소재입니다. 햇빛은 색을 깊게 하고, 사용하면서 손에 맞는 형태를 갖춥니다. 이는 결함이 아니라 고객의 여정에 반응하는 유기적 소재의 특성입니다.

내수성 가죽은 결국 갈라지는 합성 표면 코팅이 아니라 천연 오일에 의해 내부에서부터 보호됩니다. 이러한 탄력을 유지하려면 Lunburg가 승인한 관리제로 1~2년마다 컨디셔닝하시기를 권합니다.

이염에 관하여(진정성의 표식) 색을 완전히 고정하려면 가죽을 합성 플라스틱으로 밀폐해야 하며, 이는 통기성과 촉감의 온기를 없앱니다. 우리는 이를 거부합니다.

우리의 가죽은 천연 소재이며 밀폐 코팅하지 않았으므로, 높은 습도와 마찰이 함께 발생하는 드문 조건에서는 미세한 이염이 생길 수 있습니다. 이는 인공적인 밀폐제를 사용하지 않는 데 따른 특성입니다. 이를 줄이기 위해 어깨끈처럼 마찰이 많은 부위에는 가볍고 통기성 있는 마감을 적용하여, 가죽의 고유한 특성을 해치지 않으면서 의류를 더 잘 보호합니다.

유산으로 이어지는 자산

Lunburg 50년 보증은 소유자만이 아닌 제품과 함께 이어집니다.

다만 제품의 출처와 이력을 보호하기 위해, 원본 보증서를 함께 제시하는 경우에만 보증이 유효합니다. 이를 통해 우리의 약속은 이력이 확인된 정품 Lunburg 주문 제작품에만 적용됩니다.

접힌 가장자리로 완성한 제품을 살펴보세요

Heritage Amber 색상의 Lunburg Signet 가로형 반지갑을 완전히 펼친 모습. 양쪽 패널에 걸친 카드 슬롯 6개, 접힌 가장자리와 오른쪽 아래의 열압인 Lunburg 로고. 베지터블 태닝 Perpetual Leather.

Deep Mahogany 색상의 펜 고리 포함 Lunburg Memoir 포켓 노트 커버를 닫은 정면. 단정한 앞면과 오른쪽 가장자리의 가죽 펜 고리, 베지터블 태닝 Perpetual Leather(Tempesti 공급)의 접힌 가장자리 구조.

50년 보증에 관한 자주 묻는 질문

거의 매주 해외 출장을 갑니다. 해외에서 지퍼나 금속 부품이 고장 나면 어느 나라에서든 보증을 신청할 수 있나요? 아니면 제품을 페스 아틀리에로 보내야 하나요?

어느 나라에서든 보증을 신청하실 수 있습니다. 보증서 또는 Digital Ledger 기록과 함께 concierge@lunburg.com으로 고객 담당자에게 연락해 주시면 원격으로 절차를 안내해 드립니다. 작품의 온전함은 숙련 장인만이 보장할 수 있으므로, 점검과 복원을 위해 제품은 페스 아틀리에로 보내주셔야 합니다. 1~5년차에는 전 세계 모든 배송비를 부담합니다. 6년차부터는 함께 지키는 약속에 따라 아틀리에를 오가는 배송비를 고객께서 부담합니다.

보증에서는 구조적 손상과 파티나나 긁힘 같은 "삶의 흔적"을 구분합니다. 정확히 어디에서 경계를 나누나요? 예를 들어 매일 장기간 사용한 뒤 손잡이처럼 마찰이 많은 부분의 가죽이 눈에 띄게 얇아지면, 구조적 문제인가요, 자연스러운 마모인가요?

구조적 손상과 자연스러운 마모는 구분됩니다. 봉제선이 풀리거나, 가장자리가 분리되거나, 지퍼가 고장 나는 문제는 50년간 우리의 책임입니다. 오랜 기간 많이 사용한 뒤 마찰이 심한 부분의 가죽이 얇아지는 것은 고장이 아니라 물리적 현상입니다. 돌과 강철도 지속적인 마찰에는 마모되며, 어떤 유기적 소재도 예외가 아닙니다. 우리는 응력이 집중되는 지점을 보강하고 긁힘 방지 바닥 보호대를 사용하여 조기 마모를 방지하도록 설계합니다. 사용에 따른 표면의 변화는 보증 대상에서 제외됩니다.

허가받지 않은 제3자의 복원은 보증을 무효화한다고 되어 있습니다. 여행 중 중요한 회의를 앞두고 지퍼 손잡이가 부러지는 등 긴급 수선이 필요한 경우, 보증에 영향을 주지 않는 임시 조치에 관한 규정이 있나요?

물류 절차 때문에 삶이 멈출 수 없다는 점을 이해합니다. 해외에서 실제 긴급 상황을 겪으신 경우, 제품을 훼손하지 않는 사소한 임시 조치가 보증을 자동으로 무효화하지는 않습니다. 상황이 허락하는 즉시 concierge@lunburg.com으로 고객 담당자에게 연락하고, 적절한 복원을 위해 제품을 페스 아틀리에로 보내주시면 됩니다. 보증이 무효화되는 경우는 우리에게 알리지 않고 제3자가 지속적인 작업이나 구조적 수선을 수행한 경우입니다. 긴급 상황은 방치가 아닙니다. 각각의 상황을 개별적으로 평가합니다.