Questions fréquentes
Un guide complet pour nos clients et futurs dépositaires. Parcourez nos archives indexées ci-dessous ou utilisez les liens de catégories pour accéder directement au sujet qui vous intéresse.
Expédition et livraison
Nous expédions depuis les Pays-Bas vers les régions suivantes :
Europe Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie.
Amérique du Nord Canada et États-Unis.
Asie-Pacifique Australie, Corée du Sud, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.
Golfe Arabie saoudite et Émirats arabes unis.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) pour étudier les possibilités.
Nous offrons la livraison de toutes les commandes, dans le monde entier. C’est notre engagement pour que la distance ne fasse pas obstacle à la rencontre entre le client mécène et le savoir-faire.
La grande complexité de notre savoir-faire — un seul porte-documents Opus demande plus de 530 étapes distinctes et 30 mètres (98 ft) de bords repliés à la main — rend très rare la disponibilité de pièces finies. Vous n’acquérez pas simplement un objet sur une étagère : vous réservez une place dans le calendrier de réalisation d’un maître artisan.
Le calendrier de l’atelier (commande standard) La plupart des commandes entrent dans le calendrier de l’atelier dès leur confirmation. Prévoyez trois à cinq semaines pour réaliser votre pièce. Après son contrôle final, notre conciergerie vous contactera personnellement pour convenir d’une date d’expédition adaptée à votre emploi du temps.
Disponibilité immédiate (rare) Dans le rare cas où une pièce est disponible dans nos archives et prête à partir, prévoyez deux à trois jours ouvrés après confirmation de votre commande. Ce délai permet aux artisans d’effectuer les derniers contrôles de qualité et de préparer la pièce au voyage.
Non. Nous expédions droits acquittés vers toutes les régions que nous desservons. L’ensemble des taxes, droits de douane et frais d’importation applicables est inclus dans le prix affiché au paiement. Votre commande arrive sans frais supplémentaires à la livraison.
Oui. Tous les prix affichés incluent les taxes, droits de douane et frais d’importation applicables à votre région. Nous expédions droits acquittés dans le monde entier : le prix affiché est le prix payé.
Chaque pièce Lunburg est présentée dans plusieurs couches d’emballage signature, chacune pensée pour la protection et le rituel :
Le sac de protection Votre commande repose dans un sac souple antipoussière, qui sert aussi à son rangement.
Le coffret Lunburg Le sac est placé dans un coffret rigide Lunburg, conçu pour protéger l’ouvrage pendant le transport et honorer l’objet qu’il contient.
Le papier d’emballage Le coffret Lunburg est enveloppé d’un papier élégant qui fait de chaque livraison une occasion.
Le carton d’expédition L’ensemble est protégé par un carton extérieur pour que votre commande arrive dans un état irréprochable.
Oui. À l’expédition, vous recevrez une confirmation contenant toutes les informations de suivi pour accompagner le parcours de votre commande jusqu’à votre porte.
Oui. Pour assurer la sécurité de votre commande, toutes les livraisons exigent une signature à la réception.
Retours et échanges
Nous croyons à la permanence des décisions réfléchies. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner sous 30 jours après réception, à condition qu’elle soit dans son état d’origine, non portée, avec tous ses emballages et documents intacts.
Consultez notre politique de retour pour en savoir plus : https://lunburg.com/en-nl/policies/refund-policy
Pour demander un retour, contactez notre service clients à concierge@lunburg.com. Nous vous fournirons les instructions et les documents nécessaires.
Non. Comme l’indiquent nos conditions du sur mesure, une création sur commande est unique et ne peut être retournée. L’inscription, la commande et la commande souveraine sont des ouvrages réalisés selon vos spécifications, dans un échange entre vous et l’atelier. Ces pièces sont créées uniquement pour vous ; leur vente est donc définitive.
Les échanges sont étudiés au cas par cas. Contactez notre service clients pour échanger sur vos besoins. La pièce d’origine doit être non portée et dans un état irréprochable.
La pièce doit être non portée, non modifiée et dans son état d’origine. Tous les emballages d’origine, le sac de protection, la documentation et le certificat de garantie doivent accompagner le retour. Les pièces présentant des signes d’utilisation, d’usure ou de dommage ne peuvent être retournées.
La garantie de cinquante ans
La garantie Lunburg de cinquante ans exprime notre conception de la permanence. Elle couvre :
Fiabilité des matières Nous employons des garnitures conçues pour des industries exigeantes. Des fermetures répondant aux normes de défense à l’acier inoxydable 316L de qualité marine, chaque composant est choisi pour que vos déplacements ne soient jamais entravés par une défaillance mécanique. Si un composant cède, nous le remplaçons.
Résistance structurelle Notre technique de rempliage vise à prévenir les défaillances. Toutefois, si l’intégrité de notre ouvrage venait à être compromise :
• Coutures : les coutures principales sont renforcées à l’intérieur. Dans le rare cas où une couture structurelle se défait, nous la restaurons.
• Bords : nous utilisons des bords repliés, sans peinture, pour éviter l’écaillage. Si un bord se décolle, nous le reconstruisons.
Nous distinguons les défaillances structurelles des marques normales du voyage. Les éléments suivants témoignent d’une vie pleinement vécue :
Patine et assouplissement L’assombrissement du cuir et l’assouplissement de sa structure sont intentionnels. Ils montrent que le cuir est naturel et de la plus haute qualité.
Interaction avec l’environnement Les éraflures liées à l’usage quotidien ou les dommages dus à la négligence : humidité extrême, produits chimiques renversés ou surcharge.
Intervention non autorisée Les restaurations ou modifications effectuées par des tiers annulent cette garantie, car nous ne pouvons plus garantir l’intégrité structurelle de la pièce.
De la première à la cinquième année (l’assurance) Nous prenons en charge tous les frais d’expédition des interventions approuvées au titre de la garantie. C’est notre assurance que l’ouvrage a quitté notre atelier exactement comme prévu.
De la sixième à la cinquantième année (le partenariat) Pour soutenir cette promesse d’un demi-siècle, nous adoptons une responsabilité partagée. Nous vous demandons de prendre en charge les frais d’envoi et de retour de l’atelier. En échange, nous consacrons la main-d’œuvre et les matières nécessaires à la restauration de votre pièce, entièrement à nos frais.
Oui. La garantie Lunburg de cinquante ans accompagne l’objet, pas seulement son dépositaire. Pour protéger sa provenance, elle n’est toutefois valable qu’avec le certificat de garantie d’origine. Notre engagement reste ainsi réservé aux créations Lunburg authentiques dont l’histoire est vérifiée.
Pour faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) avec votre certificat de garantie ou votre inscription au registre numérique. Nous examinerons la demande et vous indiquerons comment envoyer votre pièce à notre atelier de Fès pour son examen et sa restauration.
Notre premier réflexe est toujours de réparer, jamais de remplacer. Un remplacement efface l’histoire de votre patine ; une restauration l’honore. Nous préservons la patine et la forme unique que votre compagnon a acquises au fil des kilomètres.
Soin et entretien
Votre pièce est conçue pour être entretenue chez vous. Perpetual Leather exige peu de soins :
• Rangez-la dans le sac de protection fourni lorsqu’elle n’est pas utilisée
• Éloignez-la des sources de chaleur directe et d’une exposition prolongée au soleil
• Laissez le cuir respirer ; ne le rangez pas dans du plastique
• Essuyez-le doucement avec un chiffon doux et sec pour retirer la poussière de surface
Nous recommandons de nourrir le cuir tous les un à deux ans avec des produits approuvés par Lunburg. Cela préserve les huiles naturelles qui protègent votre cuir de l’intérieur.
Notre cuir est protégé de l’intérieur par des huiles naturelles, pas par des revêtements synthétiques qui finissent par se fissurer. Pour maintenir cette résistance, nous recommandons de le nourrir tous les un à deux ans avec des produits approuvés par Lunburg. Même si Perpetual Leather résiste naturellement à l’eau, nous conseillons d’éviter une exposition prolongée à l’humidité.
Si votre pièce est exposée à la pluie ou à l’humidité, laissez-la sécher naturellement à température ambiante, loin de toute chaleur directe. Les fibres profondément nourries sont conçues pour plier sans se fissurer. Une fois la pièce sèche, un léger soin nourrissant peut rétablir sa résistance optimale.
La porosité qui permet la patine confère aussi au cuir ses propriétés auto-régénérantes. Un simple frottement du pouce peut atténuer les petites éraflures et marques : les huiles imprégnées se redistribuent pour nourrir le cuir et les estomper. C’est la nature du cuir aniline auto-régénérant : une matière qui se rétablit au lieu de se détériorer.
L’Atelier Care Service complète la garantie de cinquante ans pour que votre pièce ne fasse pas que durer, mais évolue. Si vous préférez un entretien professionnel, vous pouvez confier votre pièce à notre atelier de Fès une fois par an pour un nettoyage approfondi, un soin nourrissant et la restauration de sa résistance naturelle. Ce service est inclus avec chaque commande et reste disponible pendant toute la durée de votre garantie.
Pour bénéficier de l’Atelier Care Service, présentez votre certificat de garantie ou votre inscription au registre numérique. Nous pourrons ainsi confirmer l’authenticité de votre pièce Lunburg et retrouver sa fiche de production avant l’examen.
Le dépositaire prend en charge le transport à destination et au départ de notre atelier. Prendre soin est un partenariat. Vous veillez sur votre pièce au quotidien ; nous l’entretenons professionnellement.
Fixer totalement la couleur exige d’enfermer la peau dans une matière plastique synthétique, au détriment de sa respirabilité et de sa chaleur au toucher. Nous nous y refusons. Notre cuir étant naturel et non fermé, de rares conditions de forte humidité et de frottement peuvent provoquer un léger transfert de couleur. C’est la contrepartie de l’absence de revêtement artificiel. Pour limiter ce phénomène, nous appliquons sur les zones de frottement, comme les bandoulières, une finition légère et respirante qui protège mieux vos vêtements sans compromettre le caractère du cuir.
Matières et savoir-faire
Perpetual Leather est une matière conçue selon sept dimensions pour enregistrer, réagir et mûrir. Elle est réalisée par nos partenaires de renommée mondiale chez Tempesti, une tannerie artisanale toscane fondée en 1946.
Le cuir provient d’élevages d’Europe du Nord, où les températures plus fraîches donnent aux bovins des structures de collagène plus denses. Ces peaux sont des coproduits de l’industrie alimentaire ; aucun animal n’est élevé uniquement pour son cuir.
Nous sélectionnons uniquement du vachetta pleine fleur au cœur du double croupon, la partie située le long de l’échine où les fibres sont les plus régulières. Chaque peau est sélectionnée à 2,0 mm (0,08 in) d’épaisseur. Quatre-vingt-dix pour cent du cuir mondial est tanné industriellement, en quelques heures. Le nôtre exige quarante jours dans des foulons en bois avec des extraits de châtaignier et de mimosa.
Le rempliage est l’art de replier le cuir sur lui-même : une technique qui ne considère pas le bord comme une fin. Elle en fait une courbe continue où la fleur se prolonge sans rupture de l’extérieur à l’intérieur.
Là où les méthodes industrielles recouvrent les tranches de peinture qui finit par se fissurer, le rempliage replie le cuir sur lui-même pour créer une transition continue, qui se patine sans se dégrader. Il en résulte une discrétion visuelle rare en maroquinerie. Le bord se fond dans la forme et dessine un rayon doux qui absorbe la lumière sans l’interrompre.
Un seul porte-documents Opus exige 30 mètres (98 ft) de ce pliage minutieux et plus de 530 étapes de préparation distinctes.
Nous employons des garnitures conçues pour des industries exigeantes, pas pour la mode. Elles comprennent :
Acier inoxydable 316L de qualité marine Le même alliage que celui utilisé pour les applications navales et chirurgicales, choisi pour sa résistance à la corrosion et son lustre durable.
Fermetures aux normes de défense Conçues pour rester fiables sous contrainte.
Composants étudiés pour leur acoustique Conçus pour un silence absolu en mouvement.
Chaque pièce Lunburg est réalisée dans notre atelier de Fès, au Maroc, par des maîtres artisans dont les mains portent douze siècles de savoir transmis. Nous réunissons les maîtres les plus accomplis de Fès dans un seul atelier pour réaliser des pièces au dessin fonctionnel intemporel, conçues pour durer plusieurs générations.
La haute maroquinerie fassie désigne l’art ancestral du travail du cuir originaire de la cité impériale de Fès. Le mot français « maroquinerie » signifie littéralement « ouvrage marocain », reconnaissant que la définition même de ce savoir-faire s’est forgée dans les ateliers de Fès.
Cette tradition repose sur trois piliers distincts :
L’enclume dynastique Pendant plus de 1 200 ans, les dynasties successives ont demandé aux artisans des ouvrages toujours plus ambitieux pour les cours royales.
Le raffinement andalou Après la chute de Grenade en 1492, Fès est devenue le refuge des artisans raffinés d’Al-Andalus.
La géométrie intellectuelle Le métier était régi par les corporations (ḥanṭa) et profondément lié à l’université Al-Qarawiyyin.
La patine est la maturation visuelle et tactile d’un cuir à tannage végétal dont la surface reste ouverte. Contrairement aux cuirs pigmentés qui restent figés dans le temps, Perpetual Leather est poreux et réactif. Il absorbe la lumière du soleil, qui approfondit ses tons ambrés, et les huiles naturelles transmises par le toucher, qui donnent à sa surface un lustre unique.
Au fil du temps, la pièce standard devient un objet singulier. Elle forme le registre discret de votre parcours : chaque kilomètre parcouru, chaque réunion vécue s’inscrit dans un motif qui ne pourra jamais être reproduit.
La matrice viscoélastique de qualité défense est le nom que nous donnons au Poron XRD, une mousse de protection haute performance fabriquée par Rogers Corporation. Nous avons choisi le Poron XRD après de nombreux essais comparatifs avec toutes les matières de rembourrage disponibles sur le marché.
Le Poron XRD est une mousse de polyuréthane viscoélastique à cellules ouvertes, initialement développée pour la protection militaire et sportive. Souple dans les conditions normales, elle se rigidifie instantanément lors d’un impact, absorbe et dissipe l’énergie, puis retrouve sa forme initiale.
Pourquoi le Poron XRD surpasse les mousses classiques :
Absorption des chocs Le Poron XRD absorbe jusqu’à 90% de l’énergie d’un impact, bien davantage que l’EVA, le néoprène et les mousses de polyuréthane standard.
Efficacité à faible épaisseur Il offre une protection supérieure avec une épaisseur réduite, ce qui permet de conserver des lignes nettes et épurées sans compromettre la résistance.
Longévité Contrairement aux mousses qui se tassent et se dégradent avec le temps, le Poron XRD conserve ses propriétés protectrices pendant des milliers de cycles de compression et des décennies d’utilisation.
Stabilité thermique Ses performances restent constantes sur une large plage de températures, du gel aux fortes chaleurs.
C’est pourquoi nous le prévoyons dans les compartiments pour ordinateurs, les poches pour appareils et les renforts structurels de nos créations. La matière utilisée pour protéger dans la défense, le sport professionnel et même le télescope spatial Hubble protège désormais ce que vous emportez.
Nous définissons la durabilité par la permanence. Perpetual Leather naît comme coproduit de l’industrie alimentaire et se transforme selon un procédé sans métaux, avec de l’eau purifiée et une gestion circulaire des déchets. Il est conçu pour traverser les décennies. Notre garantie de cinquante ans témoigne concrètement de cette philosophie. L’objet le plus durable est celui que l’on ne remplace jamais.
Par ailleurs, quarante pour cent de nos bénéfices sont directement réinvestis dans la préservation et la transmission du savoir-faire par le Lunburg Artisan Fund.
L’engagement de rachat
Nous réalisons chaque pièce Lunburg avec la conviction qu’elle mérite un jour de prendre place dans un musée, pour raconter l’histoire de son dépositaire et celle de son savoir-faire. L’engagement de rachat traduit ce principe : nous soutenons la valeur durable de ce que nous créons.
Nous rachetons toute pièce Lunburg authentique à 30% de sa valeur de commande initiale, sous forme d’un avoir pour une nouvelle commande. Votre pièce revient à notre atelier de Fès, où elle est restaurée et préparée pour son prochain dépositaire.
Pour bénéficier de l’engagement de rachat :
Provenance vérifiée Présentez votre certificat de garantie ou votre inscription au registre numérique pour confirmer l’authenticité.
Une usure normale, sans négligence Nous accueillons les pièces portant la patine d’un usage attentif. Des signes de mauvaise utilisation ou de négligence prolongée peuvent rendre une pièce inéligible.
État d’origine La construction d’origine de la pièce ne doit pas avoir été modifiée.
Sans personnalisation Les pièces monogrammées ou modifiées sur mesure ne sont pas éligibles au rachat.
Contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) avec votre certificat de garantie ou votre inscription au registre numérique. Nous examinerons votre pièce et vous indiquerons la marche à suivre.
Personnalisation et sur mesure
Nous proposons trois niveaux de personnalisation :
I. L’inscription L’inscription transforme une création Lunburg en pièce de transmission. Vos initiales, une dédicace ou des armoiries familiales, estampées à la main dans un cuir qui porte votre marque au fil des générations.
II. La commande La commande part d’un modèle Lunburg existant et l’adapte à vos indications. Vous choisissez votre cuir dans la collection Perpetual Leather. Vous pouvez ajuster les dimensions à ce que vous emportez. Une inscription achève la dédicace.
III. La commande souveraine La commande souveraine s’adresse à ceux qui recherchent ce qui n’existe pas encore : une création originale. Au fil d’un dialogue approfondi, vous devenez le co-concepteur d’un ouvrage né de votre vision et de notre savoir-faire. Les transformations importantes de modèles existants relèvent également de ce niveau.
L’inscription 2–4 semaines supplémentaires
La commande 4–8 semaines
La commande souveraine Plusieurs semaines à plusieurs mois, selon la complexité
Non. Une création sur commande est unique ; elle ne peut être retournée. L’atelier se réserve le droit de décliner les commandes qui ne s’inscrivent pas dans la philosophie de création de Lunburg.
Contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) pour demander un entretien. Nous échangerons sur votre vision et vous orienterons vers le niveau de personnalisation adapté.
Paiement et prix
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay.
Portefeuilles numériques Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Moyens de paiement locaux iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), BLIK (Pologne), Klarna et MobilePay.
Les prix sont affichés dans votre devise locale selon votre localisation. Notre système les convertit automatiquement dans la devise adaptée à votre région, pour rendre la valeur de votre commande transparente.
Oui. Nous proposons des options de paiement flexibles avec Klarna et PayPal, qui offrent tous deux des paiements échelonnés dans certaines régions. Leur disponibilité dépend de votre localisation et sera indiquée au paiement si votre région est éligible.
Une création Lunburg représente :
Matières Chaque matière première est sélectionnée et testée pour être la plus adaptée à sa fonction. Du cuir aux garnitures, du fil à la colle, du rembourrage aux renforts, chaque composant est choisi pour ses performances et sa durabilité. Le vachetta pleine fleur à tannage végétal de Tempesti et l’acier inoxydable 316L de qualité marine n’en sont que deux exemples. Notre rembourrage utilise le Poron XRD américain pour absorber les chocs ; nos fermetures YKK Excella viennent du Japon, référence en ingénierie de précision ; notre fil provient de Gütermann, en Allemagne, pour sa résistance à la traction ; nos colles en phase aqueuse viennent d’Intercom, en Italie ; nos renforts de Lorenzi Lyliane, en Italie. La même exigence s’applique à chaque élément qui entre dans l’atelier.
Maîtrise Moins de 800 artisans dans le monde savent exécuter le rempliage au niveau de la haute maroquinerie. Un seul porte-documents Opus exige plus de 530 décisions successives et 30 mètres (98 ft) de bords repliés à la main, avec une maîtrise qui demande quinze à vingt-cinq ans d’apprentissage.
Garantie Une garantie de cinquante ans qui témoigne de notre conviction dans la permanence, complétée par un Atelier Care Service annuel offert.
Préservation Quarante pour cent des bénéfices sont reversés au Lunburg Artisan Fund pour que le savoir-faire survive à notre génération.
Héritage Le savoir préservé de 1 200 ans de haute maroquinerie fassie, porté par les mains de maîtres artisans qui représentent la dernière génération capable de ce travail.
Conception Chaque pièce est conçue pour un usage fonctionnel. Nous associons une conception centrée sur l’expérience utilisateur et une ingénierie de précision au savoir-faire hérité, afin que la forme serve votre vie.
Ce n’est pas de la consommation : c’est un soutien à un patrimoine vivant.
The Lunburg Artisan Fund
Quarante pour cent des bénéfices de chaque commande sont réinvestis dans les fondements du savoir-faire lui-même. Ce n’est pas de la philanthropie. C’est une nécessité. Les techniques qui définissent la haute maroquinerie fassie n’existent que dans les mains de ceux qui les portent. The Lunburg Artisan Fund vise à empêcher cette rupture : assurer la transmission du savoir, la continuité des maîtres et l’héritage, par la génération suivante, de ce que celle-ci détient encore.
En commandant une pièce Lunburg, vous entrez dans le cercle vertueux. Votre soutien finance les maîtres ; les maîtres transmettent le savoir-faire ; le savoir-faire crée l’objet que vous tenez. Posséder devient préserver. Le savoir perdure.
À propos de Lunburg
Lunburg est dirigé par Amien Marghich, entrepreneur néerlando-marocain qui a grandi parmi les tanneries et ateliers de Fès, mené une carrière internationale de quinze ans dans la technologie, puis repris l’atelier familial, en activité depuis 1968. Il a reconnu ce qui disparaissait : pas seulement une tradition, mais un art fonctionnel d’une grande sophistication.
À la fois initié au savoir-faire et extérieur au monde de la mode, il définit notre orientation : technique plutôt que dictée par les tendances, durable plutôt que saisonnière.
Lun : le croissant, symbole de renouveau. Burg : la forteresse, bâtie pour durer.
Leur union exprime notre principe fondateur : l’Orient et l’Occident comme collaborateurs, non comme opposés. Les meilleures matières premières et la précision de l’ingénierie d’une tradition réunies à douze siècles de savoir-faire royal de l’autre.
Lunburg est une société immatriculée aux Pays-Bas (Lunburg B.V.), où se trouve son siège. Notre atelier, dans lequel toutes les pièces sont réalisées, est situé à Fès, au Maroc.
Oui. Lunburg est une entreprise familiale de deuxième génération qui préserve douze siècles de maroquinerie fassie.
Commandes et compte
À l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte sur notre site.
Le registre numérique est en cours de développement, avec un lancement prévu avant la fin de 2026. Une fois opérationnel, il constituera votre registre numérique de possession Lunburg et conservera les détails de votre commande, votre certificat de garantie et les informations de provenance. Il facilitera l’accès à l’Atelier Care Service et la vérification de l’authenticité.
Jusqu’à son lancement, votre certificat de garantie sert de preuve de provenance et d’authenticité.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne retrouvez toujours pas la confirmation, contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) avec votre nom et les détails de votre commande.
Contact et assistance
• E-mail : concierge@lunburg.com
• Téléphone : +31 85 744 4443
• Formulaire de contact : https://lunburg.com/pages/contact
• Délai de réponse : généralement sous 24–48 heures
Oui. Notre showroom se trouve à Alphen aan den Rijn, aux Pays-Bas. Les visites ont lieu uniquement sur rendez-vous, afin que nous puissions vous consacrer toute notre attention.
Pour organiser une visite, contactez notre conciergerie à concierge@lunburg.com.
Nous accueillons volontiers les échanges avec nos clients mécènes. Contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) pour nous transmettre vos observations, suggestions ou témoignages.
Authenticité et provenance
Chaque création Lunburg est accompagnée d’un certificat de garantie et d’une inscription au registre numérique qui confirment son authenticité et sa provenance. Ces documents contiennent les détails uniques de votre commande et les données de production.
Non. Lunburg est le seul vendeur de ses pièces. Toutes les commandes sont proposées exclusivement par notre atelier en ligne et notre showroom d’Alphen aan den Rijn.
Cette relation directe nous permet de garantir l’authenticité, de maintenir nos exigences et de vous offrir toute l’étendue de notre engagement d’accompagnement.
La garantie Lunburg de cinquante ans accompagne l’objet, pas seulement son dépositaire. Pour protéger sa provenance, elle n’est toutefois valable qu’avec le certificat de garantie d’origine. Si vous avez acquis une pièce sans son certificat, contactez notre service clients (concierge@lunburg.com) : nous pourrons éventuellement vérifier sa provenance dans nos registres de production.
Entreprises et cadeaux
Oui. Les pièces Lunburg sont des cadeaux distingués pour les collaborateurs, les clients et les étapes importantes. Nous proposons des inscriptions et des entretiens sur mesure aux entreprises.
Pour échanger sur vos besoins, contactez notre conciergerie à concierge@lunburg.com.
Chaque commande Lunburg arrive dans notre présentation signature, qui comprend un élégant papier d’emballage. Votre pièce est déjà prête à offrir ; aucun emballage supplémentaire n’est nécessaire.